রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

1846 এ খেলার আগে আপনার অধিকার, ডিপোজিট-উত্তোলনের নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে স্পষ্ট জানুন। এই শর্তাবলী আপনার সাথে আমাদের চুক্তির ভিত্তি। বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে খেলার…

bKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাউত্তোলন নীতিব্যবহারকারী অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তি
1846 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

শর্তাবলী নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছান। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়, এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট বিষয়ে কোনো উদ্ভিদ প্রশ্নের উত্তর দিতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। দ্রুত উত্তর পান bKash, Nagad ডিপোজিট বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে।

ইমেইল সাপোর্ট

support@1846 এ লিখুন। বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি যাচাইয়ের জন্য ইমেইল সেরা। সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে 'সেটিংস' ট্যাবে যান। এখানে পেমেন্ট পদ্ধতি, যাচাইকরণ এবং শর্তাবলী সম্পর্কিত অপশন খুঁজবেন।

নিরাপত্তা ও ডেটা হ্যান্ডলিং

আপনার তথ্য সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডিপোজিট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত লেনদেন রক্ষা করা হয়। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয়…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে। Rocket, Nagad বা bKash ট্রান্সফার সরাসরি ব্যাংক প্রোটোকল অনুসরণ করে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন রাখতে। ট্র্যাকিং শুধু অ্যাকাউন্ট ক্রিয়াকলাপের জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নতুন অ্যাকাউন্ট বা বড় উত্তোলনের সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত অডিট ট্রেইল রাখি, তারপর মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি অনুরোধ করতে পারেন আপনার সঞ্চিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন; আমরা ১৫ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

বিরোধ সমাধান

bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন নিয়ে বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রায় সময় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা শর্তাবলীর প্রধান বিষয়গুলো সহজ করে দিয়েছি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটআপ, পেমেন্ট এবং সুরক্ষা নিয়ে অনেকেই যে প্রশ্ন করেন, তার উত্তর এখানে পাবেন।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনাকে আইনিভাবে বয়স্ক হতে হবে এবং 1846 ব্যবহারের যোগ্য হতে হবে। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনি শর্তাবলী এবং বয়স সংক্রান্ত শর্ত স্বীকার করবেন।

bKash এবং Nagad ট্রান্সফার সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে ক্লিয়ার হয়। Rocket এর ক্ষেত্রে কখনো কখনো দুই-তিন মিনিট লাগতে পারে। যদি ৫ মিনিট পর অ্যাকাউন্টে না দেখেন, সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রথম উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করতে হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত কয়েক মিনিটেই সম্পন্ন হয়।

আপনার সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট পরিচালনা' বিভাগ খুঁজুন। সেখানে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বা 'স্থায়ী ডিঅ্যাক্টিভেশন' অপশন আছে। অনুরোধের পর ৭ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।

প্রতিটি খেলোয়াড়ের শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন, সাপোর্টে জানান যাতে একটি বাদ দিয়ে অন্যটি ব্যবহার করতে পারেন।

প্রোফাইলে যান এবং 'ব্যক্তিগত তথ্য' নির্বাচন করুন। সেখানে আপনার নাম, ফোন এবং ঠিকানা দেখতে ও সম্পাদনা করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনার পছন্দের পদ্ধতি (ইমেইল বা এসএমএস) ব্যবহার করে জানানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্রচুর সময় থাকবে।